ÁSZF
ÁLTALÁNOS
SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
karrierstratégiai és kapcsolódó tanácsadási szolgáltatások
Bénó-Cserny Helga egyéni vállalkozó
www.benohelga.hu
Hatályos: 2026. augusztus 1. napjától
Jelen ÁSZF a Szolgáltató honlapján elérhető, távollévők között igénybe vehető tanácsadási szolgáltatások általános szerződési feltételeit tartalmazza.
BÉNÓ HELGA | KARRIERSTRATÉGIA
1. Bevezető rendelkezések, az ÁSZF hatálya
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: "ÁSZF") Bénó-Cserny Helga egyéni vállalkozó mint szolgáltató (a továbbiakban: "Szolgáltató") által nyújtott karrierstratégiai, álláskeresési, önéletrajz- és LinkedIn-tanácsadási, valamint ezekhez kapcsolódó egyéb szolgáltatások igénybevételének általános feltételeit szabályozza.
1.2. Az ÁSZF személyi hatálya kiterjed a Szolgáltatóra, továbbá minden olyan természetes vagy jogi személyre, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetre, aki vagy amely a Szolgáltató szolgáltatását igénybe veszi (a továbbiakban egységesen: "Ügyfél"). Amennyiben az Ügyfél a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmében fogyasztónak minősül, rá a fogyasztókra vonatkozó eltéréseket is alkalmazni kell.
1.3. A jelen ÁSZF a Honlapon történő közzététellel válik hatályossá, és a hatálybalépését követően létrejövő szerződésekre alkalmazandó. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve egyoldalúan módosítani. A módosítás a már létrejött szerződés tartalmát – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – nem érinti.
1.4. A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató és az Ügyfél közötti kapcsolattartás elsődleges formája az elektronikus levelezés.
1.5. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, továbbá fogyasztói szerződés esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet mindenkor hatályos rendelkezései irányadók.
2. A Szolgáltató adatai
Szolgáltató
Bénó-Cserny Helga egyéni vállalkozó
Székhely
3521 Miskolc, Berekkert utca 54.
Nyilvántartási szám
57022374
Adószám
58674840-1-25
Honlap
www.benohelga.hu
benohelgacoach@gmail.com
Kapcsolattartás
elsődlegesen elektronikus levelezés útján
3. Fogalmak
Honlap: a www.benohelga.hu internetes oldal és annak szolgáltatási aloldalai.
Szolgáltatás: a Szolgáltató által ellenérték fejében nyújtott, jelen ÁSZF hatálya alá tartozó karrierstratégiai és kapcsolódó tanácsadási szolgáltatás.
Személyre szabott karrierstratégia: több szakaszból álló tanácsadási folyamat, amely magában foglalja a személyre szabott előkészítést, az Ügyfél válaszainak előzetes szakmai elemzését, az online konzultációt, valamint a személyre szabott írásos karrierstratégiai terv elkészítését.
Megvalósítási szolgáltatás: a Személyre szabott karrierstratégiát követően, külön megrendelés alapján igénybe vehető önéletrajz-, LinkedIn- vagy komplex álláskeresési megvalósítási szolgáltatás.
Foglalás: az Ügyfél által a Szolgáltató által biztosított online időpontfoglaló rendszeren keresztül kiválasztott konzultációs időpont.
Díjbekérő: a Szolgáltató által a szolgáltatási díj előzetes megfizetéséhez kiállított fizetési dokumentum; önmagában nem minősül számlának.
Tartós adathordozó: olyan eszköz, amely lehetővé teszi a címzett számára a neki személyesen címzett adatoknak a későbbi hozzáférésre alkalmas módon, az adat céljának megfelelő ideig történő tárolását és változatlan formában történő megjelenítését; ideértve különösen az e-mailt.
4. Az ingyenes álláskeresési helyzetértékelés
4.1. A Szolgáltató a Honlapon díjmentes álláskeresési helyzetértékelési lehetőséget biztosíthat. A díjmentes helyzetértékelés célja az Ügyfél által megadott információk és – amennyiben az Ügyfél rendelkezésre bocsátja – önéletrajz alapján az álláskeresési helyzet főbb elakadásainak szakmai értékelése.
4.2. A helyzetértékelési kérdőív igénylése, kitöltése és visszaküldése önmagában nem jelenti fizetős szolgáltatás megrendelését, nem keletkeztet fizetési kötelezettséget, és nem kötelezi egyik felet sem további szerződés megkötésére.
4.3. A Szolgáltató a helyzetértékelés alapján saját szakmai mérlegelése szerint tehet javaslatot fizetős szolgáltatás igénybevételére. A fizetős szolgáltatás igénybevétele minden esetben külön szerződéses folyamat keretében történik.
4.4. A díjmentes helyzetértékelés keretében kezelt személyes adatokra a Szolgáltató mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztatója irányadó.
5. A fizetős szolgáltatások köre és szakmai jellege
5.1. A Szolgáltató által nyújtott fizetős szolgáltatások aktuális köre, részletes tartalma és mindenkori díja a Honlapon kerül közzétételre.
5.2. A Személyre szabott karrierstratégia összetett tanácsadási folyamat. A szolgáltatás – az Ügyfél egyedi helyzetéhez igazodóan – különösen az alábbi teljesítési elemekből áll:
az Ügyfél helyzetére szabott előkészítő kérdések összeállítása és megküldése;
az Ügyfél által megküldött válaszok és rendelkezésre bocsátott szakmai anyagok előzetes szakmai elemzése;
50 perces, online, Google Meet útján megtartott karrierstratégiai konzultáció;
a konzultáció során kialakított irányok, döntési pontok és következő lépések személyre szabott írásos karrierstratégiai tervben történő összefoglalása és megküldése.
5.3. A szolgáltatás tartalma személyre szabott; a Szolgáltató nem vállalja, hogy minden Ügyfél esetében valamennyi lehetséges karrierstratégiai témakört érinti. A szakmai munka fókuszát az Ügyfél helyzete, céljai, elakadásai, a rendelkezésre bocsátott információk és a Szolgáltató szakmai megítélése határozza meg.
5.4. A Megvalósítási szolgáltatások kizárólag a Személyre szabott karrierstratégia teljesítését követően, külön megrendelés alapján vehetők igénybe. Ezek nem képezik automatikusan a Személyre szabott karrierstratégia részét.
5.5. A Megvalósítási szolgáltatások – a Honlapon közzétett aktuális szolgáltatási leírás szerint – különösen stratégiai önéletrajz elkészítésére, LinkedIn-profil stratégiai felépítésére, illetve komplex álláskeresési megvalósításra irányulhatnak. E szolgáltatások főszabály szerint újabb konzultációt nem tartalmaznak; a szükséges további információk pontosítása írásban történik.
5.6. A Szolgáltató tanácsadási szolgáltatást nyújt. Nem vállal kötelezettséget meghatározott állás, munkaviszony, megbízás, jövedelmi szint, interjúmeghívás, ajánlat vagy más munkaerőpiaci eredmény elérésére. A Szolgáltató kötelezettsége a szakmailag elvárható gondossággal történő tanácsadás és a megrendelt szolgáltatás jelen ÁSZF, valamint a Honlapon közzétett szolgáltatási leírás szerinti teljesítése.
6. A szolgáltatások díja
Árképzési alapelv
A jelen ÁSZF szándékosan nem tartalmaz konkrét szolgáltatási árakat. Az aktuális díjak mindenkor a Honlapon, az adott szolgáltatás leírásánál kerülnek feltüntetésre.
6.1. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások mindenkor aktuális díjai a Honlapon, az egyes szolgáltatások leírásánál kerülnek feltüntetésre.
6.2. Konzultációs időponthoz kötött szolgáltatás esetén az Ügyfél által fizetendő szolgáltatási díj az időpontfoglalás időpontjában a Honlapon feltüntetett díj. A Szolgáltató jogosult a Honlapon feltüntetett díjakat bármikor, kizárólag a jövőre nézve módosítani; az árváltozás a módosítást megelőzően már megtörtént időpontfoglalás alapján fizetendő díjat nem érinti.
6.3. Időpontfoglaláshoz nem kötött Megvalósítási szolgáltatás esetén az Ügyfél által fizetendő díj a megrendelés időpontjában a Honlapon feltüntetett díj.
6.4. A Szolgáltató a díjbekérőt a jelen pont szerint irányadó szolgáltatási díj alapján állítja ki. A Honlapon ezt követően végrehajtott ármódosítás a már rögzített díjat nem érinti.
7. Időpontfoglalás, szerződéskötés és fizetés
7.1. A Személyre szabott karrierstratégia igénybevételéhez az Ügyfél a Szolgáltató által rendelkezésére bocsátott online időpontfoglaló felületen konzultációs időpontot választ.
7.2. Az időpontfoglalást követően a Szolgáltató e-mailben bekéri a díjbekérő kiállításához szükséges számlázási adatokat. Az Ügyfél köteles az adatbekérő e-mail megérkezésétől számított 24 órán belül a kért adatokat megküldeni.
7.3. A számlázási adatok beérkezését követően a Szolgáltató díjbekérőt küld. Az Ügyfél a díjbekérő megküldésétől számított legfeljebb 48 órán belül köteles a szolgáltatási díjat banki átutalással megfizetni. A 48 órás határidő naptári órákban értendő, és nem kizárólag munkanapokon telik.
7.4. A foglalás a szolgáltatási díj Szolgáltató bankszámláján történő jóváírásával válik véglegessé. A felek közötti, fizetős szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés – eltérő egyedi írásbeli megállapodás hiányában – a szolgáltatási díj jóváírásával és a foglalás Szolgáltató általi elektronikus visszaigazolásával jön létre.
7.5. Amennyiben az Ügyfél a számlázási adatokat vagy a szolgáltatási díjat a megadott határidőn belül nem bocsátja rendelkezésre, illetve nem fizeti meg, a Szolgáltató jogosult a lefoglalt időpontot felszabadítani. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles az eredetileg kiválasztott időpontot tovább fenntartani.
7.6. A szolgáltatási díj megfizetéséről a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerint számlát állít ki.
8. A teljesítés megkezdése és az előkészítő szakasz
8.1. A Szolgáltató a szolgáltatási díj jóváírását követően legfeljebb 1 munkanapon belül megküldi az Ügyfél részére a személyre szabott előkészítő kérdéseket.
8.2. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a személyre szabott előkészítés és az Ügyfél válaszainak előzetes szakmai elemzése a megrendelt szolgáltatás érdemi részét képezi; a közös munka ezért nem a konzultáció időpontjában, hanem már az előkészítő szakaszban megkezdődik.
8.3. Amennyiben fogyasztónak minősülő Ügyféllel kötött távollévők közötti szerződés esetén a Szolgáltatás teljesítése a szerződéskötéstől számított 14 napos elállási/felmondási határidő lejárta előtt kezdődne meg, a Szolgáltató a teljesítést kizárólag az Ügyfél erre irányuló kifejezett kérését követően kezdi meg. Az Ügyfél egyidejűleg tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően a jogszabály szerinti elállási/felmondási jogát elveszíti.
8.4. A 8.3. pont szerinti kifejezett kérés és tudomásulvétel e-mailben vagy más tartós adathordozón tehető meg. E nyilatkozat hiányában a Szolgáltató a 14 napos határidő lejárta előtt a teljesítés megkezdésére nem köteles.
9. Az Ügyfél együttműködési kötelezettsége
9.1. Az Ügyfél köteles a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokat, információkat és dokumentumokat valósághűen, kellő részletességgel és a Szolgáltató által meghatározott határidőben rendelkezésre bocsátani.
9.2. A Személyre szabott karrierstratégia keretében az Ügyfél köteles az előkészítő kérdésekre adott válaszait a Szolgáltató által az előkészítő e-mailben megjelölt határidőig, főszabály szerint a konzultáció egyeztetett időpontját legalább 72 órával megelőzően, írásban megküldeni.
9.3. A határidőben történő megküldés a Szolgáltató előzetes szakmai elemzésének és ezáltal a lefoglalt konzultációs időpontban történő megfelelő teljesítésnek lényeges feltétele.
9.4. Amennyiben az Ügyfél előre látja, hogy az előkészítő kérdésekre adott válaszokat a Szolgáltató által e-mailben meghatározott határidőig nem tudja megküldeni, köteles erről a Szolgáltatót a lehető leghamarabb, e-mailben értesíteni. A felek ilyen esetben e-mailben egyeztetnek arról, hogy a lefoglalt konzultációs időpont a szakmai előkészítéshez szükséges idő biztosítása mellett fenntartható-e, vagy új konzultációs időpont kijelölése szükséges.
9.5. Amennyiben az Ügyfél a 9.4. pont szerinti előzetes jelzést nem teszi meg, és az előkészítő válaszok az eredetileg meghatározott határidőig nem érkeznek meg, a Szolgáltató egy alkalommal emlékeztető e-mailt küld, amelyben póthatáridőt határoz meg a válaszok megküldésére. A póthatáridő célja, hogy – amennyiben az előzetes szakmai elemzéshez szükséges idő még biztosítható – az eredetileg lefoglalt konzultációs időpont megtartható legyen.
9.6. A Szolgáltató nem felel az olyan késedelemért, hiányosságért vagy a szolgáltatás szakmai mélységének csökkenéséért, amely az Ügyfél hiányos, pontatlan, késedelmes vagy elmaradt adatszolgáltatására, illetve közreműködésére vezethető vissza.
10. A konzultáció és az írásos karrierstratégia teljesítése
10.1. A konzultáció időtartama 50 perc, és kizárólag online, Google Meet alkalmazás útján történik. A Szolgáltató személyes jelenléttel történő konzultáció biztosítására nem köteles.
10.2. A konzultáció szakmai fókuszát az előzetesen rendelkezésre bocsátott információk, a Szolgáltató előzetes elemzése, valamint a konzultáció során feltárt körülmények határozzák meg.
10.3. A Szolgáltató a konzultáció megtartását követő legfeljebb 5 munkanapon belül elektronikus úton megküldi az Ügyfél részére a személyre szabott írásos karrierstratégiai tervet.
10.4. A karrierstratégiai terv tartalma az Ügyfél egyedi helyzetétől függően különösen az irány, a szakmai pozicionálás, az álláskeresési stratégia és a megvalósítás területeire terjedhet ki. Nem minden terv tartalmaz szükségszerűen valamennyi területre vonatkozó változtatási javaslatot.
10.5. A Szolgáltató a szolgáltatást a szakmai gondosság követelményeinek megfelelően teljesíti, azonban az Ügyfél által a tanácsadás alapján meghozott döntésekért, valamint azok munkaerőpiaci, munkajogi, pénzügyi vagy egyéb következményeiért – a Szolgáltató felróható szerződésszegésének esetét kivéve – nem vállal felelősséget.
11. Időpont módosítása, késés, elmaradás
11.1. Az Ügyfél a lefoglalt konzultációs időpont egy alkalommal történő módosítását kérheti. Az egyszeri módosítás lehetősége arra az esetre is irányadó, ha az eredeti időpont módosítása vagy törlése az előkészítő válaszok határidőben történő megküldésének elmaradása miatt válik szükségessé.
11.2. Az időpont módosítása nem automatikus újrafoglalással történik. Az Ügyfél módosítási igényét e-mailben köteles jelezni, az új időpontot pedig a felek egyedileg egyeztetik a Szolgáltató rendelkezésére álló szabad kapacitások alapján. A Szolgáltató nem köteles az Ügyfél által egyoldalúan megjelölt időpontot vagy időszakot biztosítani.
11.3. Amennyiben az Ügyfél az előkészítő válaszokat sem az eredeti határidőig, sem a Szolgáltató emlékeztető e-mailjében meghatározott póthatáridőig nem küldi meg, és a késedelemről előzetesen sem tesz jelzést, a lefoglalt konzultációs időpont külön további felszólítás nélkül automatikusan törlésre kerül. A törlés nem jelenti a szolgáltatás automatikus megszűnését. Az Ügyfél ezt követően e-mailben kezdeményezheti új konzultációs időpont egyeztetését; az új időpontot a felek a Szolgáltató rendelkezésére álló szabad kapacitások alapján, a jelen ÁSZF szerinti egyszeri időpont-módosítás keretében egyeztetik.
11.4. Amennyiben az Ügyfél a konzultációra késve jelentkezik be, a késés a lefoglalt 50 perces időtartamot főszabály szerint nem hosszabbítja meg, kivéve, ha a Szolgáltató saját időbeosztása alapján ettől eltérően rendelkezik.
11.5. Amennyiben a konzultáció a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból nem tartható meg, a Szolgáltató új időpontot ajánl fel. Ha a felek számára megfelelő új időpont nem egyeztethető, a Szolgáltató a már megfizetett, de nem teljesített szolgáltatás díját visszatéríti.
11.6. A Szolgáltató célja a szerződéses jogviszony együttműködő, méltányos rendezése. Amennyiben a szolgáltatás teljesítése a felek együttműködésének tartós ellehetetlenülése vagy más, a további szakmai együttműködést érdemben akadályozó körülmény miatt nem folytatható és a felek másként nem állapodnak meg, a Szolgáltató jogosult a szerződés megszüntetését kezdeményezni, és a még nem teljesített szolgáltatási rész ellenértékével a vonatkozó jogszabályok szerint elszámolni.
12. Megvalósítási szolgáltatások
12.1. A Megvalósítási szolgáltatások a már kialakított karrierstratégiai irány és pozicionálás gyakorlati átültetésére szolgálnak, és külön megrendelés tárgyát képezik.
12.2. A Megvalósítási szolgáltatás megrendelésének, díjfizetésének, teljesítési határidejének és az Ügyfél közreműködésének konkrét feltételeit a Honlapon közzétett szolgáltatási leírás, a Szolgáltató elektronikus visszaigazolása, valamint jelen ÁSZF együttesen határozza meg.
12.3. Az Ügyfél köteles a megvalósításhoz szükséges további szakmai információkat a Szolgáltató írásbeli kérdéseire megfelelő részletességgel megadni. A teljesítési határidő számítása – ha a felek másként nem állapodnak meg – attól az időponttól kezdődik, amikor a szolgáltatás elkészítéséhez szükséges valamennyi lényeges információ a Szolgáltató rendelkezésére áll.
12.4. A Szolgáltató által elkészített szövegezések és szakmai anyagok az Ügyfél részére szakmai javaslatként készülnek. Az Ügyfél felelőssége, hogy azokban kizárólag valós, általa igazolható szakmai tények, eredmények és adatok kerüljenek végleges felhasználásra.
13. Elégedettségi garancia
13.1. A Szolgáltató a Személyre szabott karrierstratégia tekintetében önkéntes elégedettségi garanciát biztosít.
13.2. Amennyiben az Ügyfél a konzultációt követő 1 munkanapon belül e-mailben jelzi, hogy megítélése szerint a konzultáció során nem kapott érdemi, számára használható szakmai segítséget a karrierirány, az álláskeresési stratégia vagy a következő lépések meghatározásához, a Szolgáltató a Személyre szabott karrierstratégia teljes megfizetett díját visszatéríti.
13.3. Az elégedettségi garancia a Szolgáltató önként vállalt többletszolgáltatása, amely nem korlátozza és nem érinti az Ügyfelet jogszabály alapján megillető fogyasztói, szavatossági, elállási, felmondási vagy egyéb jogokat.
13.4. A visszatérítés a garanciaigény elfogadását követően, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
14. Fogyasztót megillető elállási és felmondási jog
14.1. Amennyiben az Ügyfél fogyasztónak minősül, és a szerződés távollévők között jön létre, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
14.2. Ha a fogyasztó kifejezetten kérte, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg, és a teljesítés megkezdődött, a fogyasztót a 14 napos határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.
14.3. Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően gyakorolja felmondási jogát, köteles a felmondás közlésének időpontjáig ténylegesen teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni, feltéve, hogy a jogszabályban előírt előzetes tájékoztatás és a teljesítés megkezdésére vonatkozó kifejezett fogyasztói kérés megtörtént.
14.4. A fogyasztó a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően elveszíti a 14.1. pont szerinti jogát, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően elállási/felmondási jogát elveszíti.
14.5. Az elállási vagy felmondási jog a jelen ÁSZF 1. mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával vagy bármely más, erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal gyakorolható. A nyilatkozat a Szolgáltató 2. pontban megjelölt e-mail-címére vagy postai címére küldhető.
14.6. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási vagy felmondási jogát határidőben és a jogszabályoknak megfelelően gyakorolta.
15. Szellemi tulajdon, felhasználás és bizalmas jelleg
15.1. A Szolgáltató által az Ügyfél részére készített kérdéssorok, szakmai módszertani anyagok, karrierstratégiai tervek, szövegezések, útmutatók, üzenetminták és egyéb egyedi szakmai anyagok szerzői jogi vagy egyéb jogi védelem alatt állhatnak.
15.2. Az Ügyfél a részére átadott anyagokat saját személyes karrier- és álláskeresési céljaira korlátlan időtartamban felhasználhatja. Az anyagok üzletszerű továbbértékesítése, oktatási vagy tanácsadási célú sokszorosítása, nyilvános közzététele vagy harmadik személy részére történő rendszeres átadása a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem megengedett.
15.3. A felek a konzultációról hang- vagy képfelvételt kizárólag a másik fél előzetes, kifejezett hozzájárulásával készíthetnek.
15.4. A Szolgáltató az Ügyfél által rendelkezésre bocsátott szakmai és személyes információkat bizalmasan kezeli, és személyes adatokat kizárólag a mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztatóban meghatározottak szerint kezel.
16. Adatkezelés
16.1. A szolgáltatások igénybevételével összefüggő személyesadat-kezelés részletes feltételeit a Szolgáltató külön Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza, amely a Honlapon folyamatosan elérhető.
16.2. Az Ügyfél köteles tartózkodni olyan harmadik személyre vonatkozó személyes adat vagy bizalmas információ indokolatlan megküldésétől, amelynek továbbítására nem jogosult.
17. Panaszkezelés
17.1. Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát a Szolgáltató 2. pontban megjelölt elérhetőségein közölheti. A Szolgáltató elsődlegesen az írásbeli, e-mail útján történő kapcsolattartást biztosítja.
17.2. A Szolgáltató az írásbeli fogyasztói panaszt annak beérkezését követően legkésőbb 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. A panasz elutasítása esetén álláspontját megindokolja, és a fogyasztót a jogszabályban előírt jogorvoslati lehetőségekről tájékoztatja.
17.3. A Szolgáltató a panaszkezelés során keletkezett iratokat a vonatkozó jogszabályban meghatározott ideig megőrzi.
18. Békéltető testület és fogyasztóvédelmi jogérvényesítés
18.1. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó elsődlegesen közvetlenül a Szolgáltatóval kísérli meg a vita rendezését. Ennek eredménytelensége esetén a fogyasztó békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
18.2. A Szolgáltató székhelye szerint működő békéltető testület:
Név
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Cím
3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím
3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefon
+36 46 501 090
bekeltetes@bokik.hu
Honlap
www.bekeltetes.borsodmegye.hu
18.3. A fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását is kezdeményezni a mindenkor hatályos jogszabályok szerint. A békéltető testületek aktuális elérhetőségei a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság, illetve a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara tájékoztató felületein érhetők el.
18.4. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban a jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli.
18.5. Fogyasztóvédelmi hatósági ügyben a fogyasztó a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint a fogyasztóvédelmi feladatokat a Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kormányhivatal illetékes szervezeti egysége látja el.
19. Felelősség és vis maior
19.1. A Szolgáltató nem felel az internetkapcsolat, az Ügyfél eszköze, az Ügyfél által használt szoftver vagy más, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső technikai körülmény hibájából eredő szolgáltatáskimaradásért vagy minőségromlásért, amennyiben a tőle elvárható intézkedéseket megtette.
19.2. Egyik fél sem felel a szerződésszegésért olyan, ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható és észszerűen el nem hárítható körülmény esetén, amely a teljesítést átmenetileg vagy tartósan akadályozza. A fél köteles az ilyen körülményről a másik felet indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni.
20. Záró rendelkezések
20.1. A felek törekednek arra, hogy a jelen ÁSZF-ből vagy az egyedi szerződésből eredő esetleges vitáikat elsődlegesen békés úton rendezzék.
20.2. Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az – amennyiben jogszabály vagy a rendelkezés célja másként nem indokolja – a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
20.3. A Szolgáltató jogosult az Ügyfél javára a jelen ÁSZF-ben foglaltaknál kedvezőbb egyedi feltételt biztosítani. Az ilyen egyedi eltérés kizárólag az adott ügyletre irányadó, és nem keletkeztet általános gyakorlatot vagy jövőbeni kötelezettséget.
20.4. A jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026. szeptember 9.
BÉNÓ HELGA | KARRIERSTRATÉGIA
1. melléklet
Elállási / felmondási nyilatkozatminta fogyasztók részére
Csak a szerződéstől való elállási vagy – a teljesítés megkezdését követően – felmondási szándék esetén töltendő ki és küldendő vissza.
Címzett: Bénó-Cserny Helga egyéni vállalkozó
Postai cím: 3521 Miskolc, Berekkert utca 54.
E-mail: benohelgacoach@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási / felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szolgáltatás megnevezése: ______________________________________________
Szerződéskötés / foglalás időpontja: ____________________________________
Fogyasztó neve: ________________________________________________________
Fogyasztó címe: ________________________________________________________
Fogyasztó e-mail-címe: _________________________________________________
Kelt: _________________________________________________________________
Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): __________________
BÉNÓ HELGA | KARRIERSTRATÉGIA
2. melléklet
Nyilatkozat a szolgáltatás 14 napon belüli megkezdésének kifejezett kéréséhez
A Szolgáltató működéséhez javasolt nyilatkozat
Ezt a nyilatkozatot akkor szükséges a fogyasztótól tartós adathordozón beszerezni, ha a szolgáltatás teljesítése a szerződéskötéstől számított 14 napon belül megkezdődik.
"Kifejezetten kérem, hogy Bénó-Cserny Helga egyéni vállalkozó a megrendelt szolgáltatás teljesítését a szerződés megkötésétől számított 14 napos elállási/felmondási határidő lejárta előtt kezdje meg. Tudomásul veszem, hogy amennyiben a szolgáltatás ezen időszakon belül megkezdődik, a teljesítés megkezdését követően a jogszabály szerinti 14 napos határidőn belül felmondási jog illet meg, és felmondás esetén a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díj megfizetésére lehetek köteles. Tudomásul veszem továbbá, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően az elállási/felmondási jogomat elveszítem."
Jogi háttér – tájékoztató hivatkozások
A jelen ÁSZF összeállításakor figyelembe vett főbb jogszabályok: 2013. évi V. törvény (Ptk.); 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.); 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.); 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet. A mindenkor hatályos jogszabályszöveg az irányadó.
Megjegyzés: jelen dokumentum a Szolgáltató ténylegesen ismertetett üzleti folyamatára készült szerződéses szabályzat. Nem minősül ügyvédi ellenjegyzésnek vagy egyedi jogi tanácsadásnak.